3. 카네기 인간관계론
3. 카네기 인간관계론
“How To Win Friends and Influence People"
By Dale Carnegie
1. 사람을 다루는 기본적인 기술
① 꿀을 얻기 원한다면 벌통을 걷어차지 마라.
- 비난이나 비평, 불평하지 말라.
(Don't criticize, Condemn or Complain)
② 사람을 다루는 비결
- 솔직하고 진지하게 칭찬을 하라.
(Give honest, since appreciation)
③ 이것을 할 수 있는 사람은 전세계를 얻을 수 있고,
할 수 없는 사람은 외로운 길을 걷는다.
- 다른 사람들의 열렬한 욕구를 불러 일으켜라.
(Arouse in the other person an eager want)
2. 남에게 호감을 사는 6가지 방법
① 이 방법을 실천하면 당신은 어는 곳에서나 환영받는다.
- 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라.
(Become genuinely interest in the other people)
② 첫인상을 좋게 만드는 간단한 방법
- 미소를 지어라
(Smile)
③ 이것을 행하지 않으면 곤란에 처한다.
- 당사자들에게는 자신의 이름이 그 어떤 것보다도
기분 좋고 중요한 말임을 명심하라.
(Remember that a person's name is to that person the
sweetest and most important sound in any language)
④ 즐거운 대화를 나누는 쉬운 법
- 남의 말을 잘 들어주는 사람이 되어라.
자신에 대해 말하도록 다른 사람들을 고무시켜라.
(Be a good listener Encourage others to talk about
themselves)
⑤ 사람의 흥미를 끄는 법
- 상대방의 관심사에 대해 이야기하라.
(Talk in terms of the other person's interests)
⑥ 사람들이 당신을 즉시 좋아하게 만드는 방법
- 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라.
단, 성실한 태도로 해야한다.
(Make the other person feel important and
do it sincerely)
3. 당신의 생각대로 상대방을 설득하는 방법
① 논쟁을 피하라.
- 논쟁에서 최선의 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법은 그것을
피하는 것이다.
(The only way to get the best of an argument is
to avoid it)
② 적을 만드는 확실한 방법과 이것을 피하는 방법
- 상대방의 견해를 존중하라.
“결코, 당신이 틀렸다.”고 말하지 말라.
(Show respect to the other person's opinions.
Never say "You are wrong")
③ 당신이 잘못했으면 그것을 인정하라.
- 잘못을 저질렀다면 즉시 분명한 태도로 그것을 인정하라.
(If you are wrong, admit it quickly and emphatically)
④ 꿀 한 방울
- 우호적인 태도로 말을 시작하라.
(Begin a friendly way)
⑤ 소크라테스의 비결
- 상대방이 당신의 말에 즉각 “네, 네”라고 대답하게 하라.
(Get the other person saying "Yes, Yes" immediately)
⑥ 불만을 해소시키는 안전밸브
- 상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 하라.
(Let the other person do a great deal of the talking)
⑦ 협력을 얻어내는 방법
- 상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고
느끼게 하라.
(Let the other person feel that the idea is his or hers)
⑧ 당신에게 기적을 일으키는 방법
- 상대방의 관점에서 사물을 불 수 있도록 성실히 노력하라.
(Try honestly to see things from the other person's
point of view)
⑨ 모든 사람이 원하는 것
- 상대방의 생각이나 욕구에 공감하라.
(Be sympathetic with the other person's ideas and
desires)
⑩ 모든 사람이 좋아하는 호소방법
- 보다 고매한 동기에 호소하라.
(Appeal to the noble motives)
⑪ 영화와 TV에서처럼 쇼맨십을 발휘하라.
- 당신의 생각을 극적으로 표현하라.
(Dramatize your ideas)
⑫ 모든 방법이 소용이 없을 때 이 방법을 사용하라.
- 도전의욕을 불러일으켜라.
(Throw down a challenge)