13. “성공하는 리더는 혼자 뛰지 않는다.”

13. “성공하는 리더는 혼자 뛰지 않는다.”

“Effective motivation”

By John Adair

「리더를 위한 동기부여 전략」

 

1. 어떻게 동기부여 시킬 것인가?

「열의 없이, 위대한 것이 이루어진 적은 없다」

 

① 자신이 먼저 동기부여 되라.

- 당신은 스스로 본을 보임으로써 리더의 의무를 이행해야한다.

* 훌륭한 본보기의 특징

1. 공개적이다.

2. 자발적이다.

3. 자신을 표현한다.

4. 자기를 내세우지 않는다.

- 어려움에 직면했을 때 당신이 보여주는

열의와 전심전력하는 자세 그리고 인내는

리더십의 3가지 상징이다.

 

② 이미 동기 부여된 사람을 뽑아라.

「자신이 하는 일을 사랑하지 않으면 그 일을 해내는

최상의 방법을 발견할 수 없다.」

- 개개인의 동기부여가 중요하다.

* 동기부여가 잘 되어있는 사람에게서 나타나는 징후

1. 열정

2. 전념함

3. 지구력

4. 기술

5. 초지일관

6. 즐김

7. 책임감

- 내면적인 동기 부여가 중요하다.

- 어떤 사람에게 일을 맡길지는 항상 세 가지 요소

또는 세 가지 차원을 기준으로 결정해야 한다.

그 세 가지는 동기부여, 능력, 성격이다.

열정이나 유능함 또는 친화력 등은 높은 성과를

올리는 팀에서 일할 사람이 갖추어야 할 필수

불가결한 조건이다.

 

③ 도전적이면서 현실성있는 목표를 제시하라.

「최선을 다하는 것으로는 충분하지 않습니다.

우리는 지시 받은 것을 해 내야만 합니다.」

- 전략목표 설정에도 방법이 있다.

․팀목적(Purpose)

․중간목표(Aim)

․세부목표(Objective)

- 세부목표에 동의를 얻어내는 것이 중요하다.

 

④ 사람은 진전하고 있다고 느낄 때 더욱 분발한다.

「어떤 기업이 성공하느냐 실패하느냐의 실제 차이는

그 기업에 소속되어 있는 재능과 열정을 얼마나

잘 끌어내느냐 하는 능력에 의해 좌우된다고 할 것이다.」

- 효과적인 피드백(Feed Back)을 위한 조언

․발전적 피드백(Development Feed Back)이란

앞으로 일의 성과를 향상시키겠다는 마음으로

건설적인 방향에서 주는 암시를 말한다.

- 병행해야 효과를 높일 수 있는 동기부여 방법

․어떻게 하면 사기를 높을 수 있을까?

 

⑤ 모든 사람을 소중한 인격체로 대하라.

☆ 사람들이 길러야 할 덕목

1. 신뢰감

2. 자주성

3. 솔선의식

4. 근면성

 

5. 성실성

6. 안정감

- 1:1 대화의 중요성

- 훌륭한 리더는 개개인을 위해 시간을 낸다.

 

☆ 자신감을 잃은 사람에 대한 대책

1. 격려한다.

2. 용기를 북돋워 준다.

3. 감화시킨다.

4. 뒷받침을 해준다.

5. 대담성을 키운다.

6. 자극한다.

 

⑥ 보상은 공정하게 하라.

「당신은 보상해 주는 행위로 더 많은 것을 얻을 수 있다.

당신이 아무리 희망하고 요구하고 원하고 간청한다

하더라도 얻을 수 있는 것은 아무 것도 없다.

당신은 보답해 준 것만 얻을 수 있다.」

 

- 돈으로 보상할 때 고려해야 할 점

☆ 돈의 기능

1. 교환의 수단

2. 부의 축적

3. 비교의 기준

4. 인정의 수단

5. 모든 것을 포함한다.

- 성과급의 동기 부여 효과

- 인센티브로 동기 부여하기

․현금

․상품권

․상품

․여행

 

⑦ 인정해 주라.

「우리의 노력이 진정 올바르게 평가된다면 누구나

더 좋은 아이디어를 더 많이 생각해 낼 것이다.」

- 인정해 주는 데도 방법이 있다.

- 이름을 기억하는 것부터 시작하라.

- 칭찬을 아껴야 하는 이유

․칭찬을 아껴라 그러나 감사는 후하게 하라.

 

⑧ 동기부여가 강조되는 이유

「인간의 마음을 움직이게 하는 중요한 두 가지는

행복에 대한 욕망과 불행에 대한 두려움이다」

* 동기부여의 유사어

ⓐ 용 어

․과업접근

․과업 지향성

․응용

․자발성

․헌신

․개인과 기업의 일사불란함

․전심전력

․일 욕심

ⓑ 자 질

․열정(에너지)

․추진력

․끈기

․결단력

․강한 목적의식

․과단성

- 한가지 이상의 동기에 대하여

- “동기”와 구별되어야 할 “합리화”

- 당근, 채찍 그리고 제3의 방법

 

⑨ 기대이론에서 말하는 동기부여

「사람은 자기가 준 것에 대해서는 하나의

눈을 갖고 있지만 받을 것에 대해서는

일곱 개의 눈을 갖고 있다.」

 

- 기대 방정식(브룸의 “기대이론”)

F = E × Ⅴ

F= 행동하게 하는 동기부여의 강도

E= 특정한 행동을 하면 특정한 결과가 나오리라는 기대

(주관적 확률)

Ⅴ= 결과의 유의성

F= ∑(E×Ⅴ)

∑= 그리스문자 시그마로써 괄호 안에서 계산된

모든 값을 더한다는 뜻이다.

 

⑩ 메슬로우(Abraham maslow)의 욕구단계설에서 말하는 동기부여

「그 누구도 현재의 삶의 상태에 만족하지 않는다.

하지만 변화에 대한 기대가 있다면 문제가 달라진다.

변화 그 자체는 아무 의미가 없다.

우리가 변화됐을 때 갖게되는 더 큰 바램이 또다시 변화하게 만든다.」

 

* Maslow가 주장한 욕구의 단계

1. 생리적 욕구

배고픔

목마름

잠/ 성욕

2. 안전에 대한 욕구

방어

위험으로부터 보호

3. 사회적 욕구

소속감

사회적 삶

우정

사랑

4. 존경에 대한 욕구

자긍심

성취감

신분

인정

5. 자아실현의 욕구

성장

목표달성

자기계발

 

⑪ 빵만을 위해 일하는 것은 아니다.

「우리가 단지 인간성이 담고 있는 의미를

실현하기만 하더라도 그것은 위대한 업적이 될 것이다.」

- 자아실현에는 종착역이 없다.

- 모든 인간에게 부여된 창조력(Creativity)

- 창조력보다 중요한 서비스 정신

 

⑫ 일에 대한 불만을 예방하는 위생요인

「당신은 심장 박동을 힘차게 울리며 열심히 일하는

사람을 그렇게 오랫동안 갈망하고만 있을 수는 없다.」

 

* 당신의 직무태도에 영향을 미칠 수 있는 요인들

․성취감

․승진

․회사 정책과 관리

․직무 - 개인의 성장 가능성

․직무에 대한 흥미

․상사와의 관계

․동료간의 관계

․부하직원과의 관계

․일 이외의 사생활

․일 처리에 대한 인정

․책임

․보수

․안정감

․지위

․신체적인 근로 조건

 

* 직무불만족을 초래하는 요인(위생요인)

․회사 정책과 관리

․감독 기술

․개인 상호간의 관계

․보수

․지위

․작업 안정성

․사생활

․작업조건

 

⑬ 일에 대한 의욕을 불러일으키는 동기요인

「일이 저주가 아니라 고역이 저주다.」

 

* 직무만족을 주는 요인(동기요인)

1. 성취감

2. 인정

3. 성장가능성

4. 승진

5. 책임감

6. 일 그 자체

 

⑭ 삼원 모델, 일하는 사람들이 갖게되는 세 가지 요구

「아, 그러나 인간의 영역은 한 손으로 잡을만한 것

이상이어야 한다. 그렇지 않으면 이 광활한 하늘이

무엇 때문에 있겠는가?」

 

- 상호 작용하는 세 가지 욕구

 

․일만 있고 놀이는 없다.

․일로부터 얻는 만족감

 

⑮ 과업․팀․개인간에 욕구의 균형 맞추기

「만약 당신이 어떤 사람을 현재 있는 모습

그대로 대하면 그는 현재의 모습에 그대로

머물러 있을 것이다.

그러나 당신이 그를 당연히 그렇게 되어야 할

사람으로 대한다면, 그는 더 크고 더 훌륭한

사람이 될 것이다.」

- 마음을 주고받는 관계

* 개인적인 욕구의 과업/ 팀과의 관계

1. 생리적 욕구

2. 안전/ 안정에 대한 욕구

3. 사회적 욕구

4. 존경의 욕구

5. 자아실현의 욕구

 

리더의 진정한 역할

「현명하게 통솔되는 10명의 군사들이 리더가

없는 100명의 적군을 격파할 수 있다.」

 

* 리더십의 책임

* 주요한 리더십 기능

1. 기획

2. 착수

3. 통제

4. 지원

5. 정보제공(교육)

6. 평가

- 리더가 될 것인가, 관리자가 될 것인가.

․과업의 성취

․팀 육성과 유지

․개인에 대한 동기 부여와 능력 계발

- 리더는 헬기에서 내려다보는 시각을 가져야 한다.

(발로 뛰는 경영관리/ Management By walking about)

 

감동시킴으로써 의욕을 일으키는 방법

「세상에 행해진 모든 것들은 희망에 의해서 이루어진 것이다.」

 

* 리더의 특성 다섯 가지

“The leadership challenge”「리더십 도전」에서

By James Kouzes & Barry posner

1. 리더는 기존의 프로세스에 이의를 제기하고

새로운 기회를 탐색한다.

그리고 종업원들이 스스로의 한계를 극복할 수 있도록 독려함과

동시에 항상 실험을 하며 스스로 위험을 무릅쓰는 모습을 보인다.

2. 리더는 버전을 공유하도록 감화시킨다.

리더는 무엇이든지 할 수 있다는 미래에 대한 비전을

마음속에 심어준다.

그래서 종업원들이 그 새로운 방향에 동참하게 한다.

3. 리더는 다른 사람들을 행동하게 만든다.

리더는 다른 사람들을 강하게 하여 서로 협력하도록 분위기를 조성한다.

4. 리더는 그 방법을 모델로 만든다. 그리고 스스로 리더십을 발휘함으로써 종업원들에게 본을 보여준다. 그 다음 자신이 제시한 방법대로 일이 계속해서 진행될 수 있도록 초기 단계의 성공을 계획한다.

5. 리더는 심장이 고동치도록 기운을 북돋는다.

리더는 팀원 개개인의 공헌을 소중히 여기고 인정해 주며 팀의 성공을 축하해 준다.

 

50:50의 원리로 깨닫는 리더십

「동기부여의 50%는 그 사람의 내부로부터 나오고 나머지 50%는 그가 속한 환경, 특히 리더의 리더십에 달려있다.」

 

* 성과가 높은 팀의 특징

1. 명확하고 현실성있는 목표설정

2. 목적의식의 공유

3. 자산의 효율적인 활용

4. 개방적인 분위기 유지

5. 진척상황을 스스로 검토

6. 경험의 축적

7. 어려움 극복

․

․

․

․

 

- 성공의 50%는 리더에게 달려 있다.

“Effective motivation”

By John Adair

「리더를 위한 동기부여 전략」

 

1. 어떻게 동기부여 시킬 것인가?

「열의 없이, 위대한 것이 이루어진 적은 없다」

 

① 자신이 먼저 동기부여 되라.

- 당신은 스스로 본을 보임으로써 리더의 의무를 이행해야한다.

* 훌륭한 본보기의 특징

1. 공개적이다.

2. 자발적이다.

3. 자신을 표현한다.

4. 자기를 내세우지 않는다.

- 어려움에 직면했을 때 당신이 보여주는 열의와

전심전력하는 자세 그리고 인내는 리더십의 3가지 상징이다.

 

② 이미 동기 부여된 사람을 뽑아라.

「자신이 하는 일을 사랑하지 않으면 그 일을 해내는

최상의 방법을 발견할 수 없다.」

- 개개인의 동기부여가 중요하다.

* 동기부여가 잘 되어있는 사람에게서 나타나는 징후

1. 열정

2. 전념함

3. 지구력

4. 기술

5. 초지일관

6. 즐김

7. 책임감

- 내면적인 동기 부여가 중요하다.

- 어떤 사람에게 일을 맡길지는 항상 세 가지 요소

또는 세 가지 차원을 기준으로 결정해야 한다.

그 세 가지는 동기부여, 능력, 성격이다.

열정이나 유능함 또는 친화력 등은 높은 성과를 올리는

팀에서 일할 사람이 갖추어야 할 필수 불가결한 조건이다.

 

③ 도전적이면서 현실성있는 목표를 제시하라.

「최선을 다하는 것으로는 충분하지 않습니다.

우리는 지시 받은 것을 해 내야만 합니다.」

- 전략목표 설정에도 방법이 있다.

․팀목적(Purpose)

․중간목표(Aim)

․세부목표(Objective)

- 세부목표에 동의를 얻어내는 것이 중요하다.

 

④ 사람은 진전하고 있다고 느낄 때 더욱 분발한다.

「어떤 기업이 성공하느냐 실패하느냐의 실제 차이는

그 기업에 소속되어 있는 재능과 열정을 얼마나

잘 끌어내느냐 하는 능력에 의해 좌우된다고 할 것이다.」

- 효과적인 피드백(Feed Back)을 위한 조언

․발전적 피드백(Development Feed Back)이란

앞으로 일의 성과를 향상시키겠다는 마음으로

건설적인 방향에서 주는 암시를 말한다.

- 병행해야 효과를 높일 수 있는 동기부여 방법

․어떻게 하면 사기를 높을 수 있을까?

 

⑤ 모든 사람을 소중한 인격체로 대하라.

☆ 사람들이 길러야 할 덕목

1. 신뢰감

2. 자주성

3. 솔선의식

4. 근면성

 

5. 성실성

6. 안정감

- 1:1 대화의 중요성

- 훌륭한 리더는 개개인을 위해 시간을 낸다.

 

☆ 자신감을 잃은 사람에 대한 대책

1. 격려한다.

2. 용기를 북돋워 준다.

3. 감화시킨다.

4. 뒷받침을 해준다.

5. 대담성을 키운다.

6. 자극한다.

 

⑥ 보상은 공정하게 하라.

「당신은 보상해 주는 행위로 더 많은 것을 얻을 수 있다.

당신이 아무리 희망하고 요구하고 원하고 간청한다

하더라도 얻을 수 있는 것은 아무 것도 없다. 당신은

보답해 준 것만 얻을 수 있다.」

 

- 돈으로 보상할 때 고려해야 할 점

☆ 돈의 기능

1. 교환의 수단

2. 부의 축적

3. 비교의 기준

4. 인정의 수단

5. 모든 것을 포함한다.

- 성과급의 동기 부여 효과

- 인센티브로 동기 부여하기

․현금

․상품권

․상품

․여행

 

⑦ 인정해 주라.

「우리의 노력이 진정 올바르게 평가된다면 누구나

더 좋은 아이디어를 더 많이 생각해 낼 것이다.」

- 인정해 주는 데도 방법이 있다.

- 이름을 기억하는 것부터 시작하라.

- 칭찬을 아껴야 하는 이유

․칭찬을 아껴라 그러나 감사는 후하게 하라.

 

⑧ 동기부여가 강조되는 이유

「인간의 마음을 움직이게 하는 중요한 두 가지는

행복에 대한 욕망과 불행에 대한 두려움이다」

* 동기부여의 유사어

ⓐ 용 어

․과업접근

․과업 지향성

․응용

․자발성

․헌신

․개인과 기업의 일사불란함

․전심전력

․일 욕심

ⓑ 자 질

․열정(에너지)

․추진력

․끈기

․결단력

․강한 목적의식

․과단성

- 한가지 이상의 동기에 대하여

- “동기”와 구별되어야 할 “합리화”

- 당근, 채찍 그리고 제3의 방법

 

⑨ 기대이론에서 말하는 동기부여

「사람은 자기가 준 것에 대해서는 하나의 눈을 갖고

있지만 받을 것에 대해서는 일곱 개의 눈을 갖고 있다.」

 

- 기대 방정식(브룸의 “기대이론”)

F = E × Ⅴ

F= 행동하게 하는 동기부여의 강도

E= 특정한 행동을 하면 특정한 결과가 나오리라는 기대

(주관적 확률)

Ⅴ= 결과의 유의성

F= ∑(E×Ⅴ)

∑= 그리스문자 시그마로써 괄호 안에서 계산된

모든 값을 더한다는 뜻이다.

 

⑩ 메슬로우(Abraham maslow)의 욕구단계설에서 말하는 동기부여

「그 누구도 현재의 삶의 상태에 만족하지 않는다. 하지만 변화에 대한 기대가 있다면 문제가 달라진다.

변화 그 자체는 아무 의미가 없다. 우리가 변화됐을 때 갖게되는 더 큰 바램이 또다시 변화하게 만든다.」

 

* Maslow가 주장한 욕구의 단계

1. 생리적 욕구

배고픔

목마름

잠/ 성욕

2. 안전에 대한 욕구

방어

위험으로부터 보호

3. 사회적 욕구

소속감

사회적 삶

우정

사랑

4. 존경에 대한 욕구

자긍심

성취감

신분

인정

5. 자아실현의 욕구

성장

목표달성

자기계발

 

⑪ 빵만을 위해 일하는 것은 아니다.

「우리가 단지 인간성이 담고 있는 의미를 실현하기만

하더라도 그것은 위대한 업적이 될 것이다.」

- 자아실현에는 종착역이 없다.

- 모든 인간에게 부여된 창조력(Creativity)

- 창조력보다 중요한 서비스 정신

 

⑫ 일에 대한 불만을 예방하는 위생요인

「당신은 심장 박동을 힘차게 울리며 열심히 일하는

사람을 그렇게 오랫동안 갈망하고만 있을 수는 없다.」

 

* 당신의 직무태도에 영향을 미칠 수 있는 요인들

․성취감

․승진

․회사 정책과 관리

․직무 - 개인의 성장 가능성

․직무에 대한 흥미

․상사와의 관계

․동료간의 관계

․부하직원과의 관계

․일 이외의 사생활

․일 처리에 대한 인정

․책임

․보수

․안정감

․지위

․신체적인 근로 조건

 

* 직무불만족을 초래하는 요인(위생요인)

․회사 정책과 관리

․감독 기술

․개인 상호간의 관계

․보수

․지위

․작업 안정성

․사생활

․작업조건

 

⑬ 일에 대한 의욕을 불러일으키는 동기요인

「일이 저주가 아니라 고역이 저주다.」

 

* 직무만족을 주는 요인(동기요인)

1. 성취감

2. 인정

3. 성장가능성

4. 승진

5. 책임감

6. 일 그 자체

 

⑭ 삼원 모델, 일하는 사람들이 갖게되는 세 가지 요구

「아, 그러나 인간의 영역은 한 손으로 잡을만한 것 이상이어야 한다. 그렇지 않으면 이 광활한 하늘이 무엇 때문에 있겠는가?」

 

- 상호 작용하는 세 가지 욕구

 

․일만 있고 놀이는 없다.

․일로부터 얻는 만족감

 

⑮ 과업․팀․개인간에 욕구의 균형 맞추기

「만약 당신이 어떤 사람을 현재 있는 모습 그대로 대하면 그는 현재의 모습에 그대로 머물러 있을 것이다.

그러나 당신이 그를 당연히 그렇게 되어야 할 사람으로 대한다면, 그는 더 크고 더 훌륭한 사람이 될 것이다.」

- 마음을 주고받는 관계

* 개인적인 욕구의 과업/ 팀과의 관계

1. 생리적 욕구

2. 안전/ 안정에 대한 욕구

3. 사회적 욕구

4. 존경의 욕구

5. 자아실현의 욕구

 

리더의 진정한 역할

「현명하게 통솔되는 10명의 군사들이 리더가 없는 100명의 적군을 격파할 수 있다.」

 

* 리더십의 책임

* 주요한 리더십 기능

1. 기획

2. 착수

3. 통제

4. 지원

5. 정보제공(교육)

6. 평가

- 리더가 될 것인가, 관리자가 될 것인가.

․과업의 성취

․팀 육성과 유지

․개인에 대한 동기 부여와 능력 계발

- 리더는 헬기에서 내려다보는 시각을 가져야 한다.

(발로 뛰는 경영관리/ Management By walking about)

 

감동시킴으로써 의욕을 일으키는 방법

「세상에 행해진 모든 것들은 희망에 의해서 이루어진 것이다.」

 

* 리더의 특성 다섯 가지

“The leadership challenge”「리더십 도전」에서

By James Kouzes & Barry posner

1. 리더는 기존의 프로세스에 이의를 제기하고 새로운 기회를 탐색한다.

그리고 종업원들이 스스로의 한계를 극복할 수 있도록 독려함과 동시에

항상 실험을 하며 스스로 위험을 무릅쓰는 모습을 보인다.

2. 리더는 버전을 공유하도록 감화시킨다.

리더는 무엇이든지 할 수 있다는 미래에 대한 비전을 마음속에 심어준다.

그래서 종업원들이 그 새로운 방향에 동참하게 한다.

3. 리더는 다른 사람들을 행동하게 만든다.

리더는 다른 사람들을 강하게 하여 서로 협력하도록 분위기를 조성한다.

4. 리더는 그 방법을 모델로 만든다. 그리고 스스로 리더십을 발휘함으로써

종업원들에게 본을 보여준다.

그 다음 자신이 제시한 방법대로 일이

계속해서 진행될 수 있도록 초기 단계의 성공을 계획한다.

5. 리더는 심장이 고동치도록 기운을 북돋는다.

리더는 팀원 개개인의 공헌을 소중히 여기고 인정해 주며 팀의 성공을 축하해 준다.

 

50:50의 원리로 깨닫는 리더십

「동기부여의 50%는 그 사람의 내부로부터 나오고 나머지 50%는

그가 속한 환경, 특히 리더의 리더십에 달려있다.」

 

* 성과가 높은 팀의 특징

1. 명확하고 현실성있는 목표설정

2. 목적의식의 공유

3. 자산의 효율적인 활용

4. 개방적인 분위기 유지

5. 진척상황을 스스로 검토

6. 경험의 축적

7. 어려움 극복

․

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․

․

- 성공의 50%는 리더에게 달려 있다.